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Cohésion sociale -

Médiation numérique sur la métropole de Rennes : quel(s) accompagnement(s) au numérique voulons-nous ?

06/02/2020

Cette publication restitue les présentations et échanges de la rencontre-débat organisée par le Codev le 19 septembre 2019 sur la thématique "Médiation numérique sur la métropole de Rennes : quel(s) accompagnement(s) au numérique voulons-nous ?"

Construit de manière collaborative, ce temps fort a été pensé en partant des besoins des publics et des usages.

Les données de cadrage, les témoignages de terrain et les problématiques posées lors de cette rencontre-débat ont vocation à éclairer le grand public et les élus sur les enjeux de la médiation au numérique et à la donnée sur la métropole de Rennes : 

- Présentation d'éléments de contexte par Pascal Plantard du GIS Marsouin
> Restitution des enquêtes CAPUNI et Capacity sur les pratiques numériques des bretons
> Définition, état des lieux et enjeux de la médiation numérique en France

- Quels besoins exprimés par les publics ? Quelles attentes des médiateurs numériques ?
Avec témoignages de médiateurs numériques

- Au local, qu’est ce qui fait débat ? Que pourrait-on améliorer ?
> Les conséquences de la dématérialisation : quelles réponses donner à ces demandes urgentes (accès aux droits, administratif), par les acteurs locaux ?
> L’état d’esprit des médiations proposées sur le territoire : pour quelles finalités doit-on développer la médiation au numérique sur le territoire ?
> La structuration des outils et moyens déployés sur le territoire : quels types d’accompagnement et de soutien aux acteurs de la médiation numérique doivent être développés sur le territoire ?
> La formation des médiateurs : quels profils des professionnels – et bénévoles – sur le terrain ? Quelles formations nécessaires ?